「資格」「実績」だけでは買わないんです。お客様の心理をご存知ですか？
今日の本題です。
「私、学歴、大したことないんですが、コーチになれますか？」
そんなご相談を何回か頂いたことがあります。
全く関係ないです。
他の「実績」を作ればいいんです。
具体的には、仕事で実績を上げるしかありません。
お客様が見るのは
「この方は、私の問題を解決してくれるか」もっと言えば、
「この人のサービスで、私何かいいことあるの？」なんですね。
英語コーチっていうと、先日「東大卒」の方のブログを見ました。
すごいです。
東大卒だけではなく、帰国子女なんです。
わー、すごいです。
・・・すごすぎませんか？
コンサルタントになるんだったら、ハイスペックが必要です。
大学の先生になるにも、必要です。
でも、たいていの普通の人は、そのスペックだけでは「人は心が動かない」んです。
つまり、
資格とか「自分をどう見せるか」を気にしている方が沢山いらっしゃいます。
でも、ここ重要なんですが、
お客様はそこだけを見ているわけじゃないんですよ。
医者を例に挙げますね。
東大出ている、すごい実績の先生なら、「ガンの研究」はやってくれそうですよね。
でも、
「最近、体調が悪いんです」という相談は乗ってくれると思いますか。
東大の先生に、英語を教えてもらいたい、と思いますか？
「私、英語にコンプレックスあって。何度も挫折して、恥ずかしいんです」って言いやすいでしょうか？
※もちろん、「東大」卒の英語の先生でもいい人いはいます。
私、東大卒の友達もいますが、やっぱり勉強の相談はできませんでした。。。
「こんなことも分からないの？」とバカだと思われるだろうな、、、と
躊躇しました。
彼女の問題じゃないんですよ。
こちら側に引け目、躊躇、遠慮が出てくる、という問題です。
物を買ってくれる時の「顧客心理」も同じなんです。
「あの人だから、できただけじゃないか？」「私は無理なのでは」？」という壁があります。
ガン研究なら、お勉強ができる、ロジカルに考えられることが必須です。
でも、町医者なら、普段お世話になるなら、「先生の人柄」も絶対に大事ですよね。
私の師匠は「町医者理論」って言っています。
この先生なら会いたい、と思ってもらえるかどうか、なんです。
本田健さんも同じことをおっしゃっていました。
「尊敬」と「共感」は全く違うんですね。
ハイスペックで、すごい資格を持っていて、すごい学歴な人は「尊敬はされる」けれど
「共感」されるわけじゃないんです。
↑すごく重要です。
「私、すごいんだから！！」「どう」ってマウンティングする必要もないんです。
威圧する必要もないんです。
今の時代、「共感してもらえる」って本当に重要なんです。
「すごい資格持っていて、学歴すごい。でも、、怖くてとっつきにくい人」なんて、お客様からすると、近づき難いみたいです。。
実際、ハイスペックなのに、集客できない方からもご相談いただいています。
※ただ、男性のお客様、コンサルの仕事だったら、「ハイスペック」なほうがいいらしいので、コーチよりはコンサルを目指されるのがいいと思います。
自分を生かす道があると思います。
結局、お客様が選ぶ決め手になるのは、人柄。（比較対象のAさん、Bさんの条件が同じ場合）
毎週、この人に会いたいか。
会うのが楽しみになる人なのか。
対面の時はまさにそうでしたが、オンラインだって、全く同じなんですよ。
「あなただから、買いたいんです」
「◎◎先生だから、お願いしたいんです」 を作っていけばいいんですよ。
私事ですが、シェアしますね。
うちの会社、非常に業績が良くて、会社の規模が大きくなりました。感謝です。
新しい税理士を選ぶことにしまたした。
３人の税理士さんに面談させていただきました。
A税理士： 若くてやる気ある。実績はまだまだ。でも好印象。
B税理士： すごい経歴、学歴。実績は素晴らしい。でも、話かけにくい。何考えているか分からない？？夫と「友達になれないタイプ」で意見一致。
C税理士： 実績が素晴らしい。そして、物腰が柔らかく、聴き上手。コーチングやってるらしい。
うちの会社が選んだのは、C税理士さんです。
やっぱり、最後は、実績＋人柄で選びました。
[英語コーチ＆ライフコーチ養成講座] 2/4開講講座は、【席席２名】となりました。